Köpvillkor och uppfyllningspolicy

Tack för att du väljer våra coachingtjänster! Vi strävar efter att erbjuda dig den bästa upplevelsen och ett givande samarbete. Nedan finner du våra köpvillkor som gäller vid köp av våra tjänster. 

Personuppgiftshantering 

Genom att genomföra ett köp godkänner du att dina personuppgifter hanteras i enlighet med vår integritetspolicy. 

Leverans av tjänst 

Våra coachingtjänster utförs digitalt via videosamtal eller annan överenskommen plattform. Efter genomfört köp kontaktar vi dig för att boka ett inledande möte och planera din coachingprocess. 

Avbokningspolicy 

Om du behöver avboka en bokad coaching-session, vänligen meddela oss minst 24 timmar i förväg. Vid sen avbokning eller utebliven närvaro debiteras hela kostnaden för sessionen. 

Ångerrätt och återbetalningspolicy 

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, förutsatt att tjänsten inte har påbörjats. Ångerrätten gäller inte om du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas under ångerfristen.

För coachingpaket som omfattar flera sessioner gäller följande:

• Ångerrätten kan endast utnyttjas om ingen session eller extern tjänst (som blodprovstagning) har genomförts inom 14 dagar från avtalets ingående.
  
• Ingen återbetalning ges för påbörjade eller avslutade paket, om inte annat har avtalats.
  

Nöjdkundgaranti

Om kunden inte önskar fortsätta coachningen efter de inledande tre veckorna, kan kunden välja att avsluta och betalar då endast 5 000 kr. Detta måste meddelas inom tre veckor från den inledande hälsoanalysen. Kostnaden täcker den inledande hälsoanalysen, uppstart med coachning, en individanpassad hälsoplan samt tillgång till digitala verktyg under denna period. Garantiperioden börjar från datumet för den inledande hälsoanalysen.

Vid situationer där kunden inte kan fullfölja eller ta emot nya instruktioner, kommer coachningen att pausas. Uppstart sker igen när kunden känner sig redo. En eventuell betalningsplan fortsätter dock som överenskommet.

Avbokning av konsultation ska göras så snart som möjligt om ett hinder uppstår. Detta kan göras direkt till din hälsocoach, via telefon 0300-688788 eller via e-post på info@getgain.se.

Uppsägning av tjänster 

Du har rätt att när som helst säga upp dina coachingtjänster. Om du väljer att avsluta ett pågående coachingpaket innan det slutförts, sker ingen återbetalning för kvarstående sessioner, i enlighet med vår återbetalningspolicy. 

Integritet och personuppgifter 

Vi värnar om din integritet. Mer om hur vi hanterar dina personuppgifter finner du i vår integritetspolicy. 

Rätt till tillgång: Du har rätt att begära ett utdrag av de personuppgifter vi har om dig. Detta utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format. 

Rätt till rättelse: Du har rätt att be oss korrigera felaktig information eller komplettera bristfällig information. 

Rätt att bli glömd: Du kan när som helst begära att vi raderar dina personuppgifter, med undantag för de uppgifter som måste sparas enligt lag, såsom bokföringslagen. 

Ansvarig för dataskydd 

Getgain AB ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning. 

Ansvarsbegränsning 

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av användandet av våra tjänster. Vi tar inte heller ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikter, naturkatastrofer, krig eller myndighetsbeslut. Vidare ansvarar vi inte för förändringar som gjorts av leverantörer eller andra faktorer utanför vår kontroll. 

Kontaktuppgifter 

För frågor gällande våra villkor, återbetalningspolicy eller integritetspolicy, vänligen kontakta oss via: 

E-post: info@getgain.se 

Telefon: 0300-68 87 88 

Dessa villkor följer svensk lag och kan uppdateras vid behov.